Taakgericht Werken

Samenwerken en uw bedrijfsprocessen stroomlijnen leidt tot efficiëntie. Workflow van Microsoft Dynamics CRM wordt ingericht om taakgericht werken in uw organisatie gemeengoed te maken. Taken worden automatisch aan de juiste personen toegewezen. E-mails worden geregistreerd door CRM en onder de juiste klant of verkoopkans geplaatst. Afspraken met uw klanten worden in zowel CRM als Outlook weergegeven.

Management Informatie

Het is vitaal om snel informatie beschikbaar te hebben. Dynamics CRM zet uw data accuraat om in kennis en prioriteert verkoopkansen. Uw data gebruiken met Workflow helpt u om dynamisch te reageren op veranderingen

Sales

Graag laten wij u zien hoe Microsoft Dynamics CRM u kan helpen om uw verkoopkansen te kwalificeren, uw verkoopstrategie te stroomlijnen en om uw teams snel van klantinformatie te voorzien op kritieke verkoopmomenten.

Sales Force Automation (SFA)

Uw verkoopproces wordt geautomatiseerd. Uw inventaris en taken binnen uw verkoopproces worden bijgehouden. Alle contactmomenten tijdens het proces worden geregistreerd. U kan hierdoor altijd bijhouden wat er in uw pijplijn zit en hoe uw teams presteren.

E-mail / Telefoon / Post - Campagnes

Ga actiegericht met uw klantinformatie om met Microsoft Dynamics CRM. U heeft inzicht in de unieke behoeftes en voorkeuren van uw klanten. Dynamics gebruikt deze kennis om marktinformatie te verreiken. Hierdoor kunt gerichte marketing acties en campagnes opzetten. De voortgang en het succes van deze campagnes kunt u altijd monitoren.

Return On Investment (ROI) is hierdoor makkelijk meetbaar!

"U kunt altijd zien wat een campagne kost, hoe succesvol deze is en wat het u heeft opgeleverd."

Support & Klachtenafhandeling

Elke interactie met uw klanten is van belang.

U wilt in één keer het juiste antwoord geven. Problemen oplossen en service coördineren en inplannen. Microsoft Dynamics CRM kan u helpen om persoonlijk afgestemde en hoge kwaliteit service te verlenen.

"Weet direct wie u belt, waarvoor wordt gebeld en waarover u eerder contact heeft gehad."

U kunt u kiezen waar u Dynamics CRM wilt hebben staan:

Hosted/Saas

U kunt uw omgeving geheel op onze servers laten staan. Middels een abonnementsysteem kunt u besparen op uw investeringen en verzekerd zijn van support van de servers en de applicatie.

"Wij maken ons geen zorgen over productupdates, daar wordt automatisch en gratis voor gezorgd."

Lokaal/OnPremise

Uiteraard kunt u ervoor kiezen Microsoft Dynamics CRM in eigen beheer te houden. BIESTERBOS consulting helpt u graag mee om de benodigde omgeving in te richten en te integreren met uw bestaande applicaties.

U kunt kiezen hoe u Dynamics CRM wenst te gebruiken:

Web Client

Microsoft Dynamics is volkomen toegankelijk met Internet Explorer. U kunt altijd en overal uw kritische informatie raadplegen en uw klanten bedienen.

"Direct na een afspraak met een klant een gespreksverslag invoeren. Onderweg.. op laptop of telefoon."

Outlook Client

De online applicatie is makkelijk te integreren in uw Outlook applicatie. Uw contactpersonen, emails, taken en agenda zijn hierdoor immer synchroon met uw CRM.

"Ik kreeg op mijn telefoon een visitekaartje van een prospect. Hij stond hierdoor automatisch in mijn Outlook en in CRM kon ik direct de verkoopkans verwerken."